A1. 都很好，特色不同。苦茶油跟橄欖油一樣，是茶油當中單元不飽和脂肪酸含量極高、營養價值上都是非常高的油品。但苦茶油較適合東方人的料理習慣，東方人料理以煎煮炒炸為主，所以如果油種選擇發煙點太低在料理上會很容易超過發煙點，導致產生致癌物，苦茶油發煙點高達 210 度 C，較為適合，但我們還是建議涼拌或是低溫烹調是最好的，溫度越高油的營養成分破壞越多，而苦茶油在胃及心血管疾病者有著非常好的，這個特性在橄欖油中較少被提到。
A2. 可以，早上空腹飲用可以顧胃。建議每次用量約 5c.c，苦茶油的單元不飽和脂肪酸含量極高，具有苦茶油維生素、茶多酚與葉綠素等營養價值，對於三高族群是很好的選擇。
A3. 「茶籽堂苦茶油醇飲禮盒」台灣在地新鮮生產，單一產區單一品種。原料分別來自三大契作農場：宜蘭南澳、花蓮崙山，嘉義阿里山。
A4. 請存放於陰涼處，請勿置於高溫處，避免陽光直射。陽光中的紫外線會破壞苦茶油的穩定，增加茶酐和兒茶素等天然抗氧化劑的消耗。當然，開瓶後的苦茶油，還是越快食用完畢比較好。
A5. 兩者皆為冷壓初榨油品。茶籽油在冷壓前有先經過焙炒過，故香味較香類似麻油香味，而兩者的營養成分不同，就單元不飽和脂肪酸來說，苦茶油為 70 至 80% 以上、茶籽油為 50 至 60% 以上，苦茶油的養分更高。
A6. 冷壓鮮萃苦茶油屬性溫，而茶籽油屬性因烘焙過後更加溫和；若是以營養價值來說，苦茶油優於茶籽油，皆因內含單元不飽和脂肪酸比例不同。若是您體質較寒冷，建議可以挑選茶籽油作進補，但若體質狀況正常，則建議以苦茶油做使用。通常坐月子的朋友我們都推薦以苦茶油進補為主，因苦茶油營養價值極高。
A7. 不用。因台灣苦茶樹韌性佳，生命力強，容易種植，種植過程不需要噴灑農藥，天然有機。
A8. 雲霧狀為油的營養成分。茶籽堂的苦茶油都是經過冷壓(低溫)且初榨(第一道)製成的，故其油品內會有原始果實的色素及多種營養素，其獨特色澤及放置一段時間後會出現的雲霧狀皆為自然現象。
A9. 每一批苦茶油均做SGS檢驗，檢驗酸價、重金屬、黃麴毒素等項目，敬請放心食用。
A10. 主要在於新鮮度不同。進口籽透過航運來台，運輸時間較長，苦茶籽會略氧化，使得酸價略為提高；倘若在有良好保存狀態下，仍可保存良好的油品。
A11. 主要在於風味不同。茶籽堂的臺灣大小果苦茶油都很清爽，大果較為溫和淡雅，小果較為清新強勁。
A12. 採收不易、產量稀少。臺灣小果苦茶油產量僅佔臺灣苦茶油市場1%，產量非常稀少，採收非常困難。
【 髮系列 & 身系列 】
A1. 茶籽堂的洗髮露主要清潔來源是苦茶苷及胺基酸介面活性劑。透過茶苷及胺基酸介面活性劑的清潔效果來搭配不同的萃取液及精油產生不同功效，以達到不同的效果。
A2. 紫草茶苷洗髮露能夠讓頭皮油水平衡，舒緩出油狀況，間接改善油性頭皮問題。
A3. 可以舒緩頭皮不適。頭皮屑是油皮屑芽孢菌所產生，若狀況嚴重建議要找醫師看診。肖楠葉抗屑洗髮露草本去屑配方，可改善搔癢。
A4. 茶籽堂的乳液是非常溫和的，但因為身體及臉部各部位膚質結構是不同的，敏感度也不一樣，所以我們建議依據不同的膚質挑選合適的乳液使用。
A5. 基本上都可以使用。只是由於個人體質不同，建議您商品購買之後還是要先做一下測試比較好，建議依照醫生指示使用，或是使用前可先諮詢醫生。
A6. 茶籽堂產品皆採用溫和配方，基本上適合所有膚質使用。但因產品中含有精油成分，若有疑慮建議可於手臂內側做敏感測試後再使用。
【 家系列 】
A1. 碗盤洗潔液建議還是以洗滌碗盤餐具為主。
A2. 顆粒是碗盤洗潔液中的成分茶籽粕及茶苷，目的就是增加摩擦讓清潔的效果更好。
A3. 請不用擔心，由於茶籽堂洗潔液在製造時已將茶籽等原料顆粒研磨得非常細小，因此只要您在清洗時以正常力道沖刷，是不會磨損塑膠材質的奶瓶與奶嘴的，您可以安心使用。
A4. 貼身衣物手洗精額外添加蛋白酵素，可以特殊去漬，針對血漬、尿漬、奶漬有較佳的洗淨效果。
A5. 貼身衣物手洗精對醬汁有較佳的清潔效果，建議浸泡20-30分鐘後清洗。沾到時盡速清潔，若時間太久髒汙滲入衣物纖維中，清潔難度將會上升。
A6. 可以使用，請依洗衣量斟酌加入洗衣素使用。
A7. 在衣物標示上可以水洗之衣物皆可使用。貼身衣物、絲質物品更適合。
A8. 茶籽堂產品皆為溫和清潔配方。嬰兒衣物不只可以用洗衣素清潔，更可搭配手洗精一同使用，效果更佳。
A9. 主要是每批精油及不同產區的精油顏色不同，因此會有差異，品質上是沒有問題，請放心使用。
A10. 茶籽堂使用天然苦茶苷，溫和潔淨，請安心使用。
【 其他問題 】
A1. 單次消費或累積消費滿 3,000 元即可成為茶籽堂 VIP 會員。可享有 9 折優惠，特殊商品及折扣商品除外。一般會員生日當月有 200 元購物禮金，VIP會員生日當月可享一次正價商品8折優惠！
A2. 單筆或累積消費滿 3,000 元即成為茶籽堂 VIP，下一次消費即享有 9 折優惠。
A3. 可以。海外購物運費以重量計算。
A4. 貨到付款需加收手續費(訂單金額2,000元以內：手續費30元；2,001~5,000元：手續費60元；5,001~10,000元：手續費90元)。
A5. 結帳金額滿 1,200 元即享有免運 ，未滿 1,200 元需要負擔 80 元的運費（限台灣地區）。
A6. 收到訂單後 3 個工作天內會出貨，工作天不包含假日。
A7. 建議可以直接來電或是來信，會有專員為您服務。
A8. 建議可以直接來電或是來信，會有專員為您服務。
A9. 與環境共好，生命共存，人與人、人與土地之間的環境友好共存是茶籽堂一直以來的品牌理念，所以我們絕不會在動物身上進行任何產品或成分試驗，未來更不會。台灣防止虐待動物協會（Society for the Prevention of Cruelty to Animals, SPCA）指出，動物的身體結構與我們不同，動物實驗無法確認保障人類使用產品的安全，所以這樣的實驗意義性質令人省思。
茶籽堂的企業文化，秉持自然、善待、平衡，不只對人和土地如此，對於與我們共存共生的動植物都是如此，我們皆以自然物料研製商品，我們對臺灣這塊島嶼所擁有的美麗和豐富資源驕傲，同時更有著無比敬畏，源於自然，尊重土地與生命，在成分與製程上嚴格把關，希望帶給你最自然而然的生活態度與選擇。
