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海外配送範圍

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訂單流程


運送方式

國家   運送方式   配送時間  
香港 Hong Kong    - 宅配 (Direct Delivery)  
 - 順豐營業店取貨 (SF Business Stations)  
 - 順豐站點取貨 (SF Stores)  
 - 智能櫃取貨 (SF Lockers)  
3-5天(3-5days)  
澳門 Macao    - 宅配 (Direct Delivery)  
 - 順豐營業店取貨 (SF Business Stations)  
 - 順豐站點取貨 (SF Stores)  
 - 智能櫃取貨 (SF Lockers)  
3-5天(3-5days)  
日本 Japan   宅配(Direct Delivery)   5-10天(5-10days)  
新加玻 Singapore   宅配(Direct Delivery)   5-10天(5-10days)  
馬來西亞 Malaysia   宅配(Direct Delivery)   5-10天(5-10days)  
南韓 Korea   宅配(Direct Delivery)   5-10天(5-10days)  

海外運費

    香港、澳門   日本、南韓   新加玻   馬來西亞 
 1公斤以下  261 570 370 300
 1~2公斤  408 690 490 410
 2~3公斤  555 810 610 520
 3~4公斤  702 930 730 630
 4~5公斤  849 1,050 850 740
 5~6公斤  996 1,170 970 850
 6~7公斤  1,143 1,290 1,090 960
 7~8公斤  1,291 1,410 1,210 1,070
 8~9公斤  1,438 1,350 1,330 1,180
 9~10公斤  1,585 1,650 1,450 1,290
 10公斤以上  請見訂單結帳自動計算

 


常見問題

1) 結算幣別是以當地貨幣為主嗎?

A:結算幣別皆已新台幣計算,但您可以在瀏覽頁面時,由頁面右上角選擇您所在地的幣別,方便您換算商品金額。


2) 商品規格不符是否可以換貨?

A:很抱歉,目前海外運送未提供換貨服務,下單前請務必再次確認您的訂單內容。


3) 商品如有瑕疵是否可以退貨?

A:可以的,請在收到包裹後七天內確認您的商品,如有瑕疵或破損問題,請協助拍攝商品瑕疵照片並mail至我們的客服信箱info@chatzutang.com,將由專人為您安排退貨或補寄事宜。

港澳地區的朋友,如在收到商品時發現包裹外箱已有受損情況,請您於24小時內致電順豐客服(852) 2730 0273或(853) 2873 7373(澳門),將由物流專員第一時間前往確認是否為運送問題。


4) 如果沒收到包裹該怎麼辦?

A:我們將於出貨後一個工作天內,將包裹的追蹤編號上傳至您的訂單資料中,建議您可先利用追蹤編號確認包裹配送狀態,超過預定配送時間 ( 港澳地區五個工作、其他海外地區十個工作天 ),請與我們聯繫,將由客服協助您確認貨態,如包裹遺失我們將立即為您安排補寄作業,您無須再支付任何費用。


5) 是否會有關稅問題

A:依送往國家之法律、規定等,可能收取進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資等,當產生這些費用時,須由顧客本人負擔實際費用,並通過當地之郵政局或送貨公司直接向顧客收取。

(目前我們所配送的地區與包裹尺寸,消費者尚未被徵收過以上項目。)