美好體驗守護與換新聲明

親愛的會員　您好：

感謝您一直以來對茶籽堂的支持，「馬栗樹水潤乳液」自上市以來，以其天然精油的舒緩香氣，受到大家的喜愛。天然精油為活性成份，為堅持最佳體驗，茶籽堂也定期進行全臺通路的產品抽驗。

在近期的例行查訪中發現，若處於反覆濕熱的存放環境，因馬栗樹水潤乳液天然精油特性及配方組成，有極少數個案產生味道變化的現象。

為了確保馬栗樹水潤乳液在品質、香氣體驗的一致性，茶籽堂已立即進行全面性回溯檢驗，從 2024 年 4 月上市至今共六個批次（批號 CC074A、CC145A、CC242A、CC015A、CC064A、CC268A），包含生菌數及其安全性皆符合化粧品法規標準。

為了讓每一瓶在您手中的產品，直到保存期限的最後一天，都有最理想的使用體驗，考量臺灣溫濕度變化大，在不同儲存與使用環境的差異下，未來仍有香氣變化及不可控制的風險。我們決定重新調整馬栗樹乳液配方組成及發起馬栗樹水潤乳液換新通知。

【換新說明】若您手邊留有馬栗樹水潤乳液330mL 產品，無論是否已經開封、剩餘多少，我們都誠摯邀您參與我們的換新行動：

• 產品品名：馬栗樹水潤【乳液】330mL
  
  
• 申請步驟：填寫線上表單，並選擇退換貨管道（門市、宅配）。
  
  
• 換新方案：憑瓶身選擇以下其一
  (1) 更換「全新等值商品」。
  (2) 選擇兌換無使用期限的「等值購物金」。
  (3) 若您只鍾情馬栗樹水潤乳液，我們也提供退款服務。
  
  
• 辦理期間：即日起至 2026 年 4 月30 日 23:59 止。
  
  
• 服務管道：請持瓶身前往全臺茶籽堂直營門市，或聯繫官方 LINE 帳號（ID:@chatzutang）或官方客服專線 (02) 2586-2997，我們將有專人為您處理。服務時間：週一至週五 09:00-12:00 、13:00-18:00（不含假日、政府公告國定假日與補班日）

展望未來，茶籽堂將持續精進馬栗樹水潤乳液的成分與環境適應性，確保每一滴乳液，都能以最理想的感官體驗與您再次相遇。

　　祝 順心平安